經營社群之前，先回答「你在跟誰說話」

「我們每天都有發文，為什麼互動越來越少？」

這是企業主在社群經營上最常遇到的困擾。多數時候，問題不在發文頻率，而在一開始就沒有回答一個問題：你在跟誰說話？

先描述一個具體的人

與其說「我們的受眾是 25 到 45 歲的上班族」，不如試著描述一個具體的人：

描述得越具體，內容就越容易打中他。

不同平台的使用情境完全不同。找到受眾最常出現的地方，比每個平台都經營更重要。

資源有限時，先把一個平台經營好，建立穩定的節奏與風格，再考慮延伸到其他平台。

受眾關注一個品牌帳號，通常是因為它有用、有趣，或讓他產生共鳴。每篇內容發布前，可以先問自己：這篇對他有什麼好處？

定期檢視觸及、互動與點擊，找出表現最好的內容類型。數據會告訴你受眾真正在意什麼。

社群經營是一場長期的對話。先想清楚對象，每一篇內容才會有方向。